購物說明

如收到產品有缺配件的狀況，請於7天內通知客服，逾期將不受理

購買前請詳閱上述說明，下單視同同意以上約定事項

退貨流程【辦理退貨】

1.與客服人員聯繫，並告知訂單編號、訂購姓名、聯繫電話、宅配收件地址與退款帳戶登記退貨

2.確認訂單是再30天內退貨期限後，請將退貨商品包裝好，包括:原商品、贈品、發票及商品包裝

3.等待宅配司機收件，司機到達時會與您電話聯繫，請隨時留意手機來電，最快為登記退貨後的2-3天內配車取件，如遇週日，則延期一天。

4.確認收回產品後，將於7天內的週三與週五完成退款至指定帳戶。

5.下單多次未取貨或辦理退貨手續，會依個案評估是否列為店內黑名單；黑名單人員將不再提供店內產品銷售、諮詢、售後等任何服務；如經查黑名單下單退貨，則視為惡意退貨，需賠償來回運費損失與訂單金額10%為處理費用(處理費用不小於200；訂單金額10%不足200元，則收取200元處理服務費)

退換貨注意事項

1.只要收到商品的30天內不影響2次銷售的狀況下，都可以辦理退換貨。

2.使用14天內出現損壞問題，可提供換新或者辦理退貨。

使用15-90天內出現損壞問題，將會提供免費維修保固。

3.未使用狀況下，有瑕疵問題，請於30天內反映，可接受退貨或者換新。

4.超過30天將會提供免費維修保固，不提供退貨。

【如購買後未使用，也視同有使用；以購買日期為基準，計算購買日+90天；購買後建議90天內使用，避免影響自身權益】

5.不管產品有無瑕疵，要辦裡退換貨，都需要完整包裝(吊牌、防塵袋、贈品)、發票以及過度使用痕跡，以不影響二次銷售為準，退貨產品如缺少以上物品，則只能辦理維修，不能辦理退貨。

6.如對材質有疑慮，可接受客人自行付費材質檢驗，如標示不符會負擔檢驗費用以及退還購物貨款

免費保固與維修時間

喜番屋提供90天保固服務，90天內如有維修需求，請主動聯繫我們

產品來回運費我們將會負擔，只需將產品打包好、聯繫我們即可

維修所需約20-40個工作天，準確時間依維修師傅提供為主

配件會盡量依造原工廠配件為主；如該配件已停產，則會盡量挑選相似配件做維修

維修期間不會計算使用期間，保固期間90天為產品在客人手上的天數為主

購買前請詳閱上述說明，下單視同同意以上約定事項

V 單筆訂單最高可折抵20%

現金積點種類：

V 加入會員：在加入會員時獲得贈點
V 會員推薦：在登入會員狀態下，點選商品中的「我要推薦」按鈕；或進入會員專區 > 個人資料 > 設定「推薦分享連結」，可將商品推薦給親朋好友。經由推薦連結完成訂購，推薦人即可獲得贈點。
V 會員生日：需填寫個人資料方可於生日當月獲得贈點
V 全館/任選活動：訂單中符合活動條件之商品即可獲得贈點

現金積點生效時間：

V 加入會員：登入會員時立即獲得點數，可直接使用折抵消費
V 會員生日：每月1日統一發送當月會員生日點數，點數期限發放後30天失效
V 會員推薦/全館活動/任選活動：由行銷活動或會員推薦中獲得的點數，將於該筆訂單狀態轉為「歸檔」後的隔日00:00轉成「可使用」點數，會員可以在會員專區 > 購買清單中查看訂單狀態。

※ 以上為點數生效時間，各現金積點類型的「有效期間」依各店家設定之實際日期為準

現金積點狀態說明：

V 點 數：目前累積可使用的點數
V 可使用：目前獲得的所有點數中已生效但未到期的點數，可點選「+」展開明細，提醒您留意每筆現金積點使用到期日
V 已使用/已失效：已折抵或已逾期不可使用的點數明細

※ 其他注意事項
V 使用方式：會員單筆訂單須滿599元，進入結帳頁面使用現金積點選項打【V】即可使用
V 活動贈點：辦理退貨時，修改後訂單中未符合贈送條件之活動點數將自動取消
V 訂單退款：辦理退款時，依店家設定之退貨方式，將退貨金額轉為同金額之現金積點，於下次消費時折抵
V 訂單失敗：訂單中已抵用的積點，在訂單狀態轉為「失敗」或「取消」時，將立即自動回補至會員帳戶

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